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Handbuch

Im Handbuch finden Sie Anleitungen und Beiträge von Organisationen, die ihr Vorgehen und ihre Erfahrungen aus der Umsetzung ihrer Services teilen

Anleitungen

Aus der Praxis

Fünf Personen sitzen bei einer Besprechung um einen Tisch und diskutieren miteinander

Das Amt Süderbrarup in Schleswig-Holstein nutzt Open-Source-Software, um Bürgern und Bürgerinnen einfache Teilhabe und Zugang zu Veranstaltungsinformationen ermöglichen.

Eine Person füllt Fragebogen der Hansestadt Lübeck zur Internetnutzung aus.

In Lübeck gibt es neue Anlaufstellen für digitale Teilhabe älterer Menschen. Entstanden sind sie durch Zusammenarbeit mit lokalen Organisationen, Ehrenamtlichen und den Seniorinnen und Senioren selbst.

Alle 13 Kriterien vom Servicestandard

1Nutzende verstehen und Bedürfnisse erkennen

2Problem beschreiben und Ziele bestimmen

3Verantwortung übernehmen und Ressourcen sichern

4Lösungen entwickeln, testen, anpassen und Fachwissen einbinden

5Bestehendes wiederverwenden und Neues gemeinsam gestalten

6Barrierefreie Nutzung sicherstellen und Teilhabe stärken

7Offene Standards beachten und Schnittstellen bereitstellen

8Datenschutz umsetzen und Risiken reduzieren

9Sicherheit herstellen und Vertrauen schaffen

10Open Source nutzen und Code teilen

11Verfügbarkeit sichern und Störungen beheben

12Wirkung messen und auf Ergebnissen aufbauen

13Rechtliche Hürden erkennen und Regelungen verbessern

Geben Sie uns Feedback

Ihr Feedback hilft uns, den Servicestandard an den Bedürfnissen der Nutzenden auszurichten. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Geben Sie keine persönlichen Daten ein. Ihr Feedback wird auf openCode veröffentlicht.