Schulungen
Für Umsetzende und Verantwortliche bieten die Schulungen notwendiges Wissen, passende Werkzeuge und Methoden zum Servicestandard.
Lernen Sie den Servicestandard kennen. Richten Sie Ihre Arbeit an seinen 13 Punkten aus, wenn Sie Services entwickeln und betreiben.
Zuletzt aktualisiert am
18.08.2026
Inhaltsverzeichnis
Das bieten Ihnen die Schulungen
Mit den Schulungen können Sie
- den Servicestandard verstehen und sicher anwenden
- Methoden und Werkzeuge direkt in Ihrer Arbeit einsetzen
- gemeinsame Grundlagen für die Zusammenarbeit im Team und mit IT-Dienstleistenden schaffen
- die Qualität von Services erkennen und gezielt verbessern
Einführung in Grundlagen Servicestandard
In der Schulung lernen Sie den Servicestandard als praktische Hilfe und Leitlinie für gute Services der Verwaltung kennen.
Mehr zu Grundlagen Servicestandard
Einführung in Service-Design
In der Schulung lernen Sie Methoden aus dem Service-Design kennen. Sie erfahren, wie Sie damit Prozesse und Angebote der Verwaltung aus der Perspektive der Menschen gestalten.
Mehr zur Einführung in Service-Design