Zum Vorgehen
Gemeinsam mit Experten und Expertinnen für Rechtsfragen sammeln Sie alle rechtlichen Vorgaben, die Ihren Service betreffen.
Im Anschluss klären Sie für jeden Schritt Ihres Prozesses, welche rechtlichen Vorgaben dort gelten. Am Ende haben Sie eine Übersicht darüber, wann welche rechtliche Vorgabe greift oder einwirkt.
Expertise einholen
Stellen Sie fest, welche rechtliche Expertise Sie für Ihren Service brauchen. Das können sein:
- Experten und Expertinnen aus dem Fachreferat
- Datenschutz-Experten und -Expertinnen
- IT-Sicherheits-Experten und -Expertinnen
- Sachbearbeiter und Sachbearbeiterinnen
Holen Sie Personen aus allen Bereichen hinzu, die für Ihren Service relevant sind.
Rechtliche Vorgaben sammeln
Schauen Sie sich gemeinsam mit den Experten und Expertinnen an, welche rechtlichen Vorgaben für Ihren Service gelten. Übertragen Sie diese in eine Liste.
Rechtliche Vorgaben dem Prozess zuordnen
Rechtliche Vorgaben eintragen
Nehmen Sie die Liste mit den rechtlichen Vorgaben. Gehen Sie gemeinsam mit Experten und Expertinnen Schritt für Schritt durch Ihren Prozess. Schreiben Sie bei jedem Schritt auf, welche rechtlichen Vorgaben gelten.
Wenn Sie Ihren Prozess bereits visualisiert haben, können Sie damit arbeiten.
Heben Sie Stellen hervor, an denen Sie sich nicht sicher sind. Heben Sie auch Stellen hervor, wo Sie nicht wissen, welche Vorgaben gelten. Es geht darum, einen Überblick zu erhalten. Es muss nicht von Anfang an perfekt und vollständig sein.
Ihr Ergebnis
Sie haben Ihren Prozess mit allen rechtlichen Vorgaben. Sie wissen, wo welche rechtlichen Vorgaben gelten. Das ist die Grundlage, mit der Sie im nächsten Schritt rechtliche Hürden erkennen.
Verwandte Anleitungen
Hilfreiche Fachgebiete
Die genannten Fachgebiete und ihre Beschreibungen dienen als Orientierung. Sie zeigen auf, mit welchem Wissen und mit welchen Fähigkeiten die Punkte am besten umgesetzt werden können.
Legal-Design
Legal-Designer und -Designerinnen veranschaulichen komplexe juristische Sachverhalte, damit sie leichter nachvollziehbar sind. Sie formulieren rechtliche Inhalte in verständlicher Sprache, damit alle Betroffenen sie gut erfassen können. Legal Designer und -Designerinnen arbeiten nutzerzentriert und beziehen die Perspektive der Nutzenden ein. Sie verbinden rechtliches Fachwissen mit Methoden aus dem Design, um rechtliche Informationen und Prozesse zugänglicher zu machen.
Produkt-Management
Produkt-Manager und -Managerinnen analysieren Probleme, um Ursachen und Auswirkungen klar zu verstehen. Sie definieren überprüfbare Ziele für das Produkt, damit Wirkung und Nutzen messbar werden. Produkt-Manager und -Managerinnen untersuchen den Markt und den Lösungsraum, um passende Handlungs-Möglichkeiten zu erkennen. Sie entwickeln einen strategischen Überblick, um die Weiterentwicklung gezielt zu steuern. Schließlich bewerten sie Aufwand und Nutzen, um Prioritäten für die Umsetzung zu setzen.
Verwaltungs-Fachwissen
Fach-Experten und -Expertinnen kennen Gesetze, Verordnungen und rechtliche Grundlagen, um rechtssichere Angebote zu gestalten. Sie gestalten Datenstrukturen und Formulare so, dass korrekte Angaben und Prüfregeln eingehalten werden. Sie koordinieren Rollen und Zuständigkeiten in der Verwaltung, um reibungslose Abläufe zu sichern. Fach-Experten und -Expertinnen steuern den Ablauf von der Antragsannahme bis zur Bescheidung, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
Datenschutz
Datenschutz-Experten und -Expertinnen bewerten Risiken der Datenverarbeitung, um sichere Entscheidungen zu ermöglichen. Sie wenden die DSGVO und einschlägige Fachgesetze an, damit digitale Angebote rechtssicher sind. Datenschutz-Experten und -Expertinnen erstellen Datenschutzkonzepte und planen Schutzmaßnahmen von Beginn an („Privacy by Design“). Sie stellen sicher, dass nur notwendige Daten erhoben werden, und dokumentieren Verarbeitungstätigkeiten, damit Transparenz und Rechenschaftspflicht gewahrt bleiben.
IT-Sicherheit
IT-Sicherheits-Experten und -Expertinnen analysieren Systeme, um Schwachstellen früh zu erkennen. Sie setzen Schutzmaßnahmen nach anerkannten Standards um, damit Risiken verringert werden. IT-Sicherheits-Experten und -Expertinnen steuern den Zugang zu Systemen, damit nur Berechtigte Zugriff haben. Sie überwachen Anwendungen und Infrastruktur, um Angriffe oder Probleme schnell festzustellen. Bei Sicherheitsvorfällen reagieren sie gezielt, um Schäden einzudämmen und den Betrieb zu sichern.
Zu allen hilfreichen FachgebietenWichtig in diesen Entwicklungsphasen
Jedes digitale Angebot durchläuft verschiedene Phasen. Die 4 Phasen zur Entwicklung nach Servicestandard helfen Teams, strukturiert vorzugehen, die richtigen Schwerpunkte zu setzen und Entscheidungen zum passenden Zeitpunkt zu treffen.
Verstehen
In der Phase „Verstehen" entsteht ein gemeinsames Verständnis für das Problem, das gelöst werden soll. Anforderungen und Ziele für das digitale Angebot und den Prozess werden festgelegt. Die Grundlage bilden Erkenntnisse über die Personen, die den Service nutzen. Es entsteht Klarheit über bestehende Abläufe und Rahmenbedingungen. Veränderungen werden skizziert. Mit dieser Basis kann die Entwicklung in die passende Richtung gelenkt werden.
Betreiben
In der Phase „Betreiben" wird das digitale Angebot zuverlässig bereitgestellt. Die Wirkung des Services zeigt sich in regelmäßigen Messungen. Die technische Pflege sichert die Funktionsfähigkeit. Anpassungen werden vorgenommen, wenn Testergebnisse oder Feedback dies erforderlich machen. Der Service ist stabil und schafft dauerhaft Vertrauen.
Weiterentwickeln
In der Phase „Weiterentwickeln" wird das digitale Angebot an veränderte Bedingungen angepasst. Neue Bedürfnisse, technische Entwicklungen und rechtliche Änderungen führen zu erweiterten Anforderungen. Lösungen entstehen aus der Verbindung bewährter Bausteine mit neuen Elementen. Offene Standards und Open Source sichern die Nachvollziehbarkeit. Die Weiterentwicklung hält den Service aktuell, wirksam und nutzerfreundlich.
Alle 4 Entwicklungsphasen