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Servicestandard
Servicestandard

Literaturhinweise

  • Jakob Nielsen. 1992. Reliability of severity estimates for usability problems found by heuristic evaluation. In Posters and Short Talks of the 1992 SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ‘92). Association for Computing Machinery, New York, NY, USA, 129–130

  • RFC 9116, A File Format to Aid in Security Vulnerability Disclosure (Verfügbar unter: www.rfc-editor.org)

  • BITV 2.0, Verordnung zur Schaffung barrierefreier Informationstechnik nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung — BITV 2.0)

  • DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
    OZG, Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen (Onlinezugangsgesetz — OZG)

Alle 13 Punkte vom Servicestandard

  1. Nutzende verstehen und Bedürfnisse erkennen

  2. Problem beschreiben und Ziele bestimmen

  3. Verantwortung übernehmen und Ressourcen sichern

  4. Lösungen entwickeln, testen, anpassen und Fachwissen einbinden

  5. Bestehendes wiederverwenden und Neues gemeinsam gestalten

  6. Barrierefreie Nutzung sicherstellen und Teilhabe stärken

  7. Offene Standards beachten und Schnittstellen bereitstellen

  8. Datenschutz umsetzen und Risiken reduzieren

  9. Sicherheit herstellen und Vertrauen schaffen

  10. Open Source nutzen und Code teilen

  11. Verfügbarkeit sichern und Störungen beheben

  12. Wirkung messen und auf Ergebnissen aufbauen

  13. Rechtliche Hürden erkennen und Regelungen verbessern

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Ihr Feedback hilft uns, den Servicestandard an den Bedürfnissen der Nutzenden auszurichten. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Geben Sie keine persönlichen Daten ein. Ihr Feedback wird auf openCode veröffentlicht.