Diese Themen erwarten Sie
Servicestandard entwickelt von Bund, Ländern und Kommunen
Wie ist der Servicestandard entstanden und welchen Bedarf deckt er. In welchem rechtlichen und praktischen Rahmen wird er angewendet.
- Bund, Länder und Kommunen arbeiten gemeinsam an guter Qualität von Services der Verwaltung
- DIN SPEC 66336 als Anforderungskatalog für die Umsetzung
- Einordnung in den Rahmen des Online-Zugangs-Gesetzes und die Standardverordnung Onlinezugang (OZSV)
Servicestandard als praktisches Hilfsmittel für die Verwaltung
Der Servicestandard bietet Hilfestellung bei der Umsetzung von Services. Er enthält konkrete Maßnahmen und unterstützende Angebote.
- Überblick über die Maßnahmen der 13 Punkte
- Unterstützende Angebote für die Entwicklung und den Betrieb von Services
- Unterstützende Angebote bei Vergabe und Entwicklung mit externen Dienstleistern und Dienstleisterinnen
Gemeinsamer Raum für Fragen und Antworten zum Servicestandard
Zeit für Ihre Fragen zum Servicestandard oder den Rahmenbedingungen.
Das nehmen Sie aus der Schulung mit
- Servicestandard als sicherer Rahmen für die Entwicklung und den Betrieb von Services der Verwaltung
- Überblick über unterstützende Angebote
- Unterstützende Angebote, die Sie direkt nutzen können
Zu Servicestandard Grundlagen anmelden
Für wen die Schulung geeignet ist
Diese Schulung richtet sich an Menschen, die in der öffentlichen Verwaltung Angebote entwickeln, betreiben oder begleiten.
- Mitarbeitende der Verwaltung und Justiz aus Bund, Ländern und Kommunen
- Inhouse-Dienstleister und -Dienstleisterinnen
- Mitarbeitende öffentlicher Anstalten
- Externe Dienstleister und -Dienstleisterinnen, die Services für öffentliche Verwaltung entwickeln oder betreiben
- Ort: online
- Dauer: 2 Stunden
Zu Servicestandard Grundlagen anmelden
Melden Sie sich per E-Mail an servicestandard@digitalservice.bund.de an.
Betreff: „Anmeldung zu Servicestandard Grundlagen"
Nennen Sie in Ihrer E-Mail:
- den Namen der Schulung: Servicestandard Grundlagen
- den Termin der Schulung
- Ihre Position
- Ihre Organisation
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28.10.2026, online
Servicestandard Grundlagen
In der Einführung lernen Sie den Servicestandard als praktische Hilfe und Leitlinie für gute Services der Verwaltung kennen. Sie haben Zeit und den Raum, um Ihre Fragen zum Servicestandard zu stellen. (10-12 Uhr)
1.12.2026, online
Servicestandard Grundlagen
In der Einführung lernen Sie den Servicestandard als praktische Hilfe und Leitlinie für gute Services der Verwaltung kennen. Sie haben Zeit und den Raum, um Ihre Fragen zum Servicestandard zu stellen. (10-12 Uhr)
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